Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego misiowykuferek.pl przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Dane szczegółowe dotyczące odstąpienia od umowy, tj. warunki, formy, czas realizacji zwrotu środków, wzór formularza zwrotu*, znajdziesz w Regulaminie niniejszego Sklepu internetowego.
Zwracany przez Klienta Towar, nie może nosić oznak użytkowania i uszkodzeń oraz powinien zostać właściwie zabezpieczony, tj. w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki podczas jej transportu.
W razie odstąpienia od niniejszej umowy, sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia odsyłanego towaru), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Towaru zwróconego. Koszty przesyłki zwrotu towaru ponosi Klient. Zwrot płatności zostanie dokonany w takich samych formach płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Strony umowy uzgodnią inaczej. W przypadku gdy za Zamówienie zapłacono BLIKIEM lub KARTĄ PŁATNICZĄ, zwrot nastąpi na rachunek bankowy powiązany z tymi rodzajami płatności.
* Wzór Formularza zwrotu towaru:
Data: ……………
Adres: …………………………
Ja/My…………………………niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (nazwa towaru, ilość, cena brutto)…………………………………………………… .
Numer Zamówienia………………
Data Zamówienia………………
Imię i Nazwisko oraz nazwa firmy („nazwa firmy” w przypadku firm)………………
Adres………………
Telefon………………
E-mail………………
nazwa banku, nr rachunku bankowego………………
Uwagi Klienta………………
Podpis Klienta………………
II. Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamacje w oparciu o:
a) regulacje przewidziane przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), w przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową,
b) regulacje przewidziane przepisami kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi.
Celem złożenia reklamacji, Klient zobowiązany jest do poinformowania Sklepu mailem na adres kontakt@misiowykuferek.pl, a następnie postępować zgodnie z otrzymanymi informacjami od Sprzedawcy.
Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sklep zgłoszenia reklamacyjnego wraz z kompletnym, reklamowanym produktem.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji, w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji przez Klienta, wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego przechowywania i użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją.
Zasady dotyczące reklamacji wynikają z niniejszego Regulaminu, chyba że Strony umowy postanowią inaczej.
W powyższych kwestiach, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami, a postaramy się znaleźć dogodne rozwiązanie dla obu Stron.